Курсова робота

на тему:

Психологія спілкування



ПЛАН

ВСТУП

І.ЗАГАЛЬНЕ ПОНЯТТЯ ПРО СПІЛКУВАННЯ




1.1. ПРИРОДА ЛЮДСЬКОГО СПІЛКУВАННЯ

1.2. ФОРМУВАННЯ ПЕРШОГО ВРАЖЕННЯ – ЯК ВАЖЛИВИЙ ЕЛЕМЕНТ У СПІЛКУВАННІ

ІІ. БАР’ЄРИ СПІЛКУВАННЯ

2.1. ПРИРОДА БАР’ЄРІВ СПІЛКУВАННЯ І ЇХ ЗВ’ЯЗОК З ВИДАМИ СПІЛКУВАННЯ

2.2. ТИПИ БАР’ЄРІВ СПІЛКУВАННЯ

ІІІ. ШЛЯХИ ПОДОЛАННЯ БАР'ЄРІВ У СПІЛКУВАННІ

3.1. ПСИХОЛОГІЧНІ СПОСОБИ ПОДОЛАННЯ БАР’ЄРІВ СПІЛКУВАННЯ

3.2. ПОДОЛАННЯ МОВНИХ ТА ЛОГІЧНИЙ ПЕРЕШКОД У СПІЛКУВАННІ

3.3. ПРИЙОМИ УСПІШНОГО СЛУХАННЯ

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

ВСТУП

У багатьох ситуаціях під час спілкування людина зіштовхується з тим, що
її слова, її бажання і спонукання якось неправильно сприймаються
співрозмовниками, "не доходять" до нього. Іноді навіть складається
враження, що співрозмовник захищається від нас, від наших слів і
переживань, що він зводить якісь перешкоди, захисні спорудження, бар’єри
і огорожі на шляху спілкування. Проходячи через накопичення цих
бар'єрів, наші слова частково застряють у них, частиною змінюються до
невпізнанності, частиною западають у якісь закутки так, що знайти їх
потім неможливо. Тим часом бувають і такі ситуації, коли те, що ми
говоримо, не наштовхується на перешкоди, коли шлях для того, що
передається, відкритий і досягається повне взаєморозуміння.

Людина не може жити без спілкування, щодня вона змушена обмінюватися
інформацією з іншими людьми, повинна знаходити спільну мову з колегами
по роботі, в сім’ї, в інших суспільних сферах. Однак кожна людина
по-своєму сприймає інформацію, тому не завжди можна знайти спільну мову
з тим чи іншим співрозмовником. У даному випадку слід розглядати таке
явище – як бар’єри спілкування, які мають, в першу чергу, психологічний
характер.

Дана робота якраз і присвячена вивченню питання про психологію
спілкування, бар’єри спілкування. Актуальність даної теми очевидна.
Дослідження бар’єрів спілкування, їх природи виникнення, дає змогу
визначити шляхи їх усунення і подолання, краще зрозуміти як вести
розмову з тим чи іншим співрозмовником, як краще досягати успіху в
комунікації.

В даній курсовій роботі ставимо перед собою мету дослідити такі питання
як: загальне поняття про психологію спілкування та його важливі
складові, що впливають на його успішність, окремим розділом будуть
досліджуватися питання про природу бар’єрів спілкування та їх зв’язок з
видами спілкування, типи найбільш поширених бар’єрів спілкування, в
останньому розділі будуть розглядатися шляхи подолання бар’єрів у
спілкування, головні методи та прийоми успішного спілкування.